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无锡站是铁路客货运特等站，地处沪宁线中段，站界绵延45.42公里，下辖无锡、无锡南、无锡北、周泾巷、洛社、横林、戚墅堰、湾城八站，是无锡市的陆上大门，沟通江苏南北地区水陆交通的枢纽。年到发旅客超2100万人，到发行包200多万件，到发货物1800多万吨，运输收入近9亿元。 无锡站以“客货安全，永恒的承诺；优质服务，不懈的追求”为质量方针，以“尊客爱货、优质服务”的实际行动，通过了iso9001：2000标准认证，连续多年被评为铁道部先进优质站、上海铁路局明星车站、铁道部四星级货场、江苏省和无锡市文明单位，并荣膺无锡市“十大新风”好路风单位、江苏省服务质量奖、全国卫生车站等称号，车站将以严实的安全质量体系、完善的运输设备和现代化运输组织手段，时刻为旅客、货主提供安全、便捷、优质、高效的服务。
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